Política de Privacidade
1. Compromisso da Mercolab Diagnósticos com seus Dados Pessoais
O Mercolab Diagnósticos está comprometido em garantir a privacidade, proteção dos dados pessoais e segurança da informação dos clientes, colaboradores e parceiros, seguindo a Lei de Proteção de Dados aplicados no país. Garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais é valorizar a vida.
Realizamos o tratamento de seus dados pessoais de forma e em conformidade com a legislação, e, por esta razão, descreveremos a seguir, de forma simplificada, o modo pelo qual tratamos os seus dados pessoais.
2. Quem somos e como entrar em contato?
O Mercolab Diagnósticos é um laboratório referência de apoio de análises clínicas de baixa à alta complexidade do Sistema Unimed, com sede na Av. das Universidades, 643 – Pedra Branca, Palhoça/SC, CEP: 88137-315.
Em caso de quaisquer dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco, por meio do e-mail dpo@mercolabdiagnosticos.com ou através do formulário de Requisição de Direitos do Titular de Dados Pessoais, clicando aqui.
3. O que são Dados Pessoais?
Dado pessoal é toda informação que está relacionada a você (pessoa física) individualmente e que permite identificá-lo de forma direta ou indireta, como por exemplo, nome, endereço, número de telefone, RG, CPF, e-mail, número de ID, dados de saúde ou qualquer outra informação que permita associá-la a sua pessoa.
4. Quem são os Agentes de Tratamento?
Agentes de tratamento são Operadores e Controladores, ou seja: aqueles que realizam o tratamento de dados pessoais (que inclui desde a coleta, armazenamento, compartilhamento, processamento, análise, até eliminação).
O Mercolab Diagnósticos, no que diz respeito ao tratamento de dados realizado no âmbito de suas atividades, atuará como Controlador de Dados Pessoais, em relação aos seus colaboradores, clientes, prestadores de serviços e terceiros, competindo à organização as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
5. Quais tipos de dados pessoais coletamos?
Através dos meios de contato disponíveis, o Mercolab Diagnósticos coleta e utiliza alguns dados pessoais. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
E, à luz da LGPD, coletamos o mínimo necessário de dados pessoais para desempenho de nossas atividades, que são eles:
- Endereço de IP e dados do navegador
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
- Formulários de contato
A coleta dos dados pessoais (nome, e-mail e telefone), ocorre principalmente quando o titular entra em contato com o Mercolab Diagnósticos, por meio do Formulário para Contato para solicitar orçamento ou quaisquer outras informações a respeito dos serviços prestados.
- Newsletter
O formulário de Newsletter envia endereço de e-mail, no qual armazenamos para enviar campanhas de e-mail marketing. Ao assinar uma newsletter, você nos permite enviar e-mails informativos e de ofertas.
6. Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
Os dados pessoais armazenados pelo Mercolab Diagnósticos permanecem retidos por um prazo que poderá variar de acordo com a finalidade do tratamento dos dados pessoais.
Via de regra, em respeito ao seu direito à privacidade da informação, periodicamente, a cada 12 meses, revisamos a nossa base de dados, para saber se as informações registradas ainda são necessárias e atualizadas, para o alcance da finalidade inicialmente pretendida.
Após esse prazo, caso verificado a ausência de fundamento legal para o tratamento dos dados, os eliminamos da nossa base, a não ser que, justificadamente, possam ser anonimizados, ou sejam necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
7. Com quem compartilhamos os dados pessoais?
O Mercolab Diagnósticos, em regra, não compartilha informações coletadas a partir do site. Contudo, pode acontecer de, excepcionalmente, precisarmos compartilhar os dados pessoais dos clientes com autoridades ou órgãos reguladores ou para defesa de direitos em processo judicial ou administrativo. Nessas hipóteses o compartilhamento será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável ou quando tivermos o seu consentimento expresso para tanto.
De forma a garantir a máxima transparência, disponibilizamos a seguir a finalidade pela qual poderemos compartilharmos os seus dados pessoais:
- Exercício regular de direitos do Mercolab Diagnósticos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiiscalizador.
8. O que são Cookies e quais utilizamos neste site?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto utilizado pelo nosso site, quando visitado por um usuário, com o objetivo de permitir um funcionamento adequado da plataforma, obter informações mais precisas e otimizar nossas campanhas de marketing e publicidade.
Para a classificação de cookies, empregamos o sistema de classificação proposto e desenvolvido pela Câmara de Comércio Internacional do Reino Unido (ICC), conforme segue.
O Mercolab Diagnósticos utiliza os seguintes tipos de cookies, de acordo com a ferramenta disponibilizada pela OneTrust:
- Cookies de publicidade (Targeting cookies)
São utilizados para verificar as preferências dos visitantes. É por meio dessas informações que conseguimos identificar as suas escolhas e utilizá-las em campanhas de publicidade ou em outros serviços similares, sempre respeitando suas preferências e privacidade. Podem ser usados, também, por terceiros para mostrar-lhe anúncios relacionados a você em outros websites.
- Cookies desconhecidos (Unknown cookies)
Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo.
10 . Segurança da Informação
O Mercolab Diagnósticos procura seguir as melhores práticas e recomendações do mercado relacionadas à segurança da informação. Por essa razão buscamos adotar medidas técnicas e administrativas, para a proteção de seus dados pessoais.
Para tanto, nos comprometemos, ao menos, com as seguintes diretrizes:
- Garantir que a Segurança da informação esteja alinhada ao nosso modelo de negócio, sendo tratada como área estratégica.
- Assegurar o cumprimento de nossas obrigações legais, para atender aos requisitos regulamentares e contratuais pertinentes às nossas atividades, relacionadas à segurança e privacidade de dados.
- Garantir a prevenção de incidentes de Segurança da Informação e a continuidade do negócio.
- Garantir segurança e privacidade no tratamento dos dados pessoais de todas as partes interessadas.
- Tomar medidas disciplinares apropriadas para fazer cumprir as responsabilidades de privacidade de nossos colaboradores.
- Assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso às nossas instalações, às informações e aos sistemas de informação.
- Conscientizar colaboradores e parceiros de eventuais consequências pela violação de privacidade ou de políticas de segurança.
- Assegurar o treinamento contínuo e atualizado nas políticas e nos procedimentos de segurança da informação e privacidade, enfatizando as obrigações dos colaboradores pela segurança da informação e privacidade.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle do Mercolab Diagnósticos e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com o Mercolab Diagnósticos, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas.
11. Quem é o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)?
O Mercolab Diagnósticos, em observância ao art. 41 da LGPD, nomeou como Encarregado pelo Tratamento de Dados:
DPO: GEP Soluções em Compliance
E-mail: dpo@mercolabdiagnosticos.com
Formulário para contato: clique aqui!
12. Atualizações na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
13. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis, normas e regulamentos do Brasil, no idioma português, especialmente de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
14. Controle de Versões
